FAQ
常見問題
普升和您問與答
Q、我因工作忙碌，經常忘記淨水器濾心更換時間，貴公司可以通知我嗎？
A、我們有完整的售後服務團隊，可以提供濾心到期通知，全省到府更換的服務，若有須要請來電詢問 02-8666-5938。
Q、我剛裝的淨水器，為何出水量會比別人小？
A、大部份的淨水器本身不靠電子產品增壓，所以出水量和住家的水壓有絕對的關係，可檢視壓力表數值，一般的家庭正常的水壓下限約為1.5公斤，透天厝、別墅、公寓或大廈的頂樓及頂樓的下一樓層，因離水塔的距離近，普遍都有水壓不足的現象。故此，出水量會比較小，若要徹底改善，只要在頂樓水塔出水處加裝加壓馬達即可改善家中的水壓問題。
Q、淨水器剛裝好時出水量正常，使用一段時間後出水量為何越來越小？
A、這表示有雜質逐漸將濾心堵塞，導致出水變小，亦表示當地水質條件不佳，毛細孔已被堵塞，需提前更換濾心。
Q、廚房地面排水孔於裝潢時封掉了，服務人員提醒安裝環境有風險，該如何改善？
A、凡是有水源的地方都應該有地面排水孔，只要淨水設備安裝現場無地面排水孔或因裝潢已封閉、裝機環境為木質地板，都建議加裝「漏水斷水器」，避免日後因漏水時（破裂、蟲咬、機械故障、管線老化及其他天災人禍……等）無排水孔洩水，造成房屋裝潢受損。
Q、為什麼安裝淨水器、更換濾心，第一次排出的水會黑黑灰灰的？
A、那是活性碳的粉末或是樹脂的顏色，因為全新的活性碳周圍會有一些多餘的碳末，屬正常的現象，第一次安裝或更換濾心後要放水5-10分鐘，可活化濾心提升口感。
Q、剛安裝完淨水器，為什麼水中會有很多小氣泡？
A、剛裝完新的淨水器、換新濾心會有氣泡產生，最主要是因為新濾心管內有空氣，水流動時將空氣跟水混合後帶出，使用幾天後，新濾心管內空氣排放完畢，氣泡現象就不明顯，下次更換濾心後，此現象又會重覆發生。
Q、過濾後的水煮沸後，為什麼會有白色沉澱或浮游物？
A、因為煮水（水溫）會使礦物質產生化學結構上的變化。例如CaHCO3（碳酸氫鈣）原本是呈現離子狀態，是肉眼看不見的礦物離子，也是呈現小分子團的因素。所以當我們喝入體內即可快速有效的吸收。當我們將水煮沸時，水分子團即產生激烈活動，此時水中的氫和氧會蒸發至空氣中，因此CaHCO3 （碳酸氫鈣）就會變成CaCO3（碳酸鈣），碳酸鈣是不溶於水也是固體狀，所以肉眼看得見，但這些礦物質並無任何醫學報導會對人體有害，可安心飲用，若原水硬度較高，可改用有抑垢功能的濾心，或使用RO逆滲透系統的淨水設備。
Q、冬天喝冷水真得不習慣，有何方法可加熱又保持功效？
A、冬天喝水可用調溫的方式，例如：以1/3熱水加2/3飲用水將水調溫後飲用，既可保有好處口感上又不會太冷。
Q、淨水器濾心使用量少，是否可以慢一點再換？
A、淨水設備原廠都會訂定濾心更換時間及可處理之總水量，兩者那一個先到都建議必須更換，濾心是為我們阻擋、吸附這些髒東西、有害物質，然而用量少的家庭，表示平常水很少在流動，在這種情況下，濾心也會因為水長時間不流動而使細菌快速繁殖（如河流不動即會產生死水、優氧化），反而容易增加濾心的負擔，所以用量少也會有細菌的產生，因此還是建議定期更換濾心，保持水的能量度與品質。
Q、我出國或外出一段時間須要注意些什麼？
A、若外出超過3天以上，建議外出前先將淨水器進水開闢關閉，回來後將鵝頸水龍頭開啟放水約2~3分鐘，避免鵝頸前端的水受到空氣中的細菌污染。
Q、市面上有一種測試水質的數字筆裡面的數字代表什麼？
A、這種數字筆主要是測試水中的礦物質總量（T.D.S），因RO逆滲透的系統過濾後為純水，不含礦物質，因此早期有部份業者以此筆做為檢驗水的依據，這並不是正確的方式，水質檢驗還是建議送至政府指定的檢驗機構（例如：SGS台灣檢驗科技）比較客觀。
Q、我家的水壓很大，安裝淨水器時要注意什麼問題？
A、自來水進水壓力高於標準水壓（3 Kg/cm2）時，建議加裝減壓閥，避免因壓力過大，對設備產生水鎚衝擊，造成爆管、機件提前老化……等風險。
NSF是什麼單位?
1944年，一群美國科學家為了回應社會的需求，成立了一個以科學研究為基礎的非營利民間組織「美國國家衛生基金會（National Sanitation Foundation）。經過56年的發展，美國國家衛生基金會儼然已成為一個具有國際影響力和公信力的機構，並更名為「NSF International」，或簡稱NSF。NSF的創立宣言，可以讓我們了解NSF的主要工作內容和使命：
NSF是一個非營利性質的獨立組織，透過標準的制定、教育培訓，及評估檢測的服務，以達到促進公眾健康安全與保護環境的目的NSF的工作重點集中在水、食物、空氣和環境等因素對公共健康的影響，致力研究制定標準以及檢測方法的評估等相關課題上。經過長時期的努力，NSF建立了超過三十八個檢測標準，其中有超過三十項被美國政府納入美國國家標準局，也就是ANSI（American National Standard Institution）成為國家標準。單憑一個民間科學機構的力量，就能制定出為社會大眾和工業界所認同的檢測標準，可以說是成就非凡；而其中又有超過三十個檢測標準能被接納為國家標準，更加的是貢獻卓著。
NSF所建立的標準和社會大眾的生活息息相關，其範圍包括運用在商業的食品製造加工設備、供水系統管道及配件、淨水器材、飲用水化學處理劑、瓶裝水、游泳池和浴池水質及設備、微生物檢測設備和廢水處理及回收系統等。
在先進的歐美國家，許多的食品、飲品廠商，都使用達NSF標準的生產設備，且美國大多數的速食店及其海外加盟店，也使用達NSF標準的設備。在美國，依法律的規定，凡於1998年8月6日以後所生產的供水管和供水配件，必須符合NSF第61號關於重金屬析出量的檢測標準。而台灣民眾比較關心的，可能是NSF所制定關於淨水器材的檢測方法，NSF共有六項應用在淨水器材的檢測標準，包括以下所示：
總體效能
．ANSI/NSF-42口感品質
．ANSI/NSF-53衛生品質
個別技術
．NSF-44陽離子交換軟水器
．NSF-55紫外線殺菌水處理
．NSF-58逆滲透
．NSF-62蒸餾系統
以上六項標準不僅被美國國家標準所採用，在英、法、德等國家，已被直接採用成為檢測淨水器材的國家標準；而在澳洲，則是經過修訂後也已成為該國之國家標準。另外南韓、日本亦接受為承認的標準之一；而且未來歐盟也將採用成為該地區的標準。台灣於2000年1月21日所舉辦的一場有關於制定淨水器材國家標準的公聽會上，出席的國家標準檢驗局官員也公開表示，該局將制定屬於台灣的淨水器材國家標準，並將採用NSF的檢測標準為範本。
根據產品認證的要求，淨水器材及濾心所通過的檢測標準和項目， 必須於產品的標籤和說明書內向消費者據實列明。
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