一、甚麼是鉛管?
(一)臺北於日據時代1907年即發展自來水設施，隨著時代與技術演進，自來水管的材質也有其不同的歷程，如鉛管、鑄鐵管、塑膠管與 不銹鋼管，鉛管因具耐壓及延展性，在1920到1970年代前曾被廣泛應用在水管上，因而各國發展較早都市，還有部分鉛管，如英國倫敦，荷蘭阿姆斯特丹、德國柏林、比利時安 特衛普，而臺北鉛管比例為1.7％，長度157公里。
(二)北水處於68年停止使用鉛管做為用戶給水外線。

二、自來水鉛管可能造成什麼問題?
(一) 臺北目前輸配水管均未使用鉛管，僅有少部分用戶給水外線及屋內管線殘留鉛管。經實測後發現，單一鉛管水栓長度30公尺以上時，具超越鉛含量標準之風險。
(二)世 界衛生組織於1993年發布飲用水水質指標，將飲用水鉛含量的限制值由0.05mg/L提昇到0.01mg/L，我國考量飲用水內含重金屬污染所可能造成國人健康上之危害，於97年1月 2日修正發布飲用水水質標準第3條，自102年12月25日起鉛含量最大限值修正至0.01mg/L。飲用水水質標準訂定時已考慮人體健康風險及代謝能力，故長期飲用符合飲用水水質標準的飲水，其健康無虞。
(三) 北水處長期持續對供水管網及用戶端等代表點，進行系統性採樣及檢驗，檢測內容已含括鉛在內的重金屬項目，檢測結果自來水之鉛含量均符合水質標準。近日因鉛 管問題造成民眾用水疑慮，北水處104年10月起特別對鉛管用戶加強檢測，並將結果公布於官網，檢測結果水質鉛含量均符合國家標準規定，可安心使用。

三、過去汰換鉛管狀況﹖
(一) 北水處自87年後，開始主動抽換用戶表前給水管線。95年推動20年之「供水管網改善及管理計畫」，並於102年12月9日將鉛管長度20公尺以上之水栓全部改善完成。
( 二)北水處過去12年執行管網改善共汰換了1994公里的管線，其中424公里是鉛管。因給水外線屬於用戶財產，許多位在私地上，更換施工時需經協調後才能施作，增加汰換 的困難。

四、現在鉛管分布狀況，如何知道自家水管是否有鉛管?
(一)民國68年以後臺北的建物已 無使用鉛管。
(二)民國68年以前建物、或不確定建物年代的用戶，可致電北水處客服中心（87335678）(或傳真87335761、電郵call@water.gov.taipei信箱亦可)，查 詢給水外線是否使用鉛管。
(三)自10月23日起可至北水處網站(www.water.gov.taipei)以水號查詢。北水處亦將於1個月內通知有鉛管疑慮之用戶。

五、現在及未來鉛管處置方案
(一)雖然水質安全無虞，但鉛管的存在仍會造成民眾心中疑慮，因此北水處已加速管線汰換工作，預計3年內完成轄區鉛管全面汰換(第1年完成60%、第2年完成90%，第3年將剩餘的10%完成)。
(二)在汰換完成前會持續監測水質，確保用水安全。

六、如何避免飲水中的鉛影響健康?
( 一)鉛管用戶長期或夜間未用水，鉛管部份可能溶出略高的鉛，可於用水前先行排放2至3分鐘，作為清潔或浴廁之用，再行作為飲用。北水處對鉛管用戶自104年12月份水費起，每月減免5度用水量，至鉛管汰換完成為止。
(二)避免取用熱水器的水來飲用、煮食。

七、與北水處回饋聯繫
為提供民眾查詢鉛管資訊，水處提供下列管道供民眾查詢
(一)客服中 心24小時專線：8733-5678
(二)傳真電話：8733-5761 2739-2156
(三)電子信箱：call@water.gov.taipei
(四)自10月23日起可至北水處網站 (www.water.gov.taipei)以水號查詢。